Chào mừng Quý khách đến với website https://tohongwedding.com.
Điều khoản dịch vụ này quy định các nguyên tắc, quyền và trách nhiệm của Tơ Hồng Wedding cũng như khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá, ký kết và thực hiện các dịch vụ cưới hỏi. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản này áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ do Tơ Hồng Wedding cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Dịch vụ cưới hỏi trọn gói.
- Trang trí gia tiên.
- Tráp cưới.
- Cổng cưới.
- Rạp cưới.
- Xe hoa cưới.
- Áo dài cưới hỏi.
- Phóng sự cưới.
- Các hạng mục dịch vụ khác được Tơ Hồng Wedding cung cấp theo từng thời điểm.
2. Quy Trình Tư Vấn Và Báo Giá
Khách hàng có thể liên hệ với Tơ Hồng Wedding thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức để được tư vấn.
Báo giá được xây dựng dựa trên:
- Quy mô buổi lễ.
- Địa điểm tổ chức.
- Thời gian thực hiện.
- Hạng mục dịch vụ lựa chọn.
- Yêu cầu thiết kế riêng (nếu có).
Mức giá được xác nhận tại thời điểm tư vấn và có thể được điều chỉnh khi khách hàng thay đổi phạm vi công việc hoặc phát sinh yêu cầu mới.
3. Xác Nhận Dịch Vụ
Dịch vụ được xác nhận khi hai bên thống nhất về:
- Nội dung công việc.
- Hạng mục thực hiện.
- Chi phí.
- Thời gian triển khai.
- Các điều kiện liên quan khác.
Tùy từng gói dịch vụ, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc theo thỏa thuận giữa hai bên.
4. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.
- Phối hợp với Tơ Hồng Wedding trong quá trình triển khai dịch vụ.
- Thanh toán đúng theo thỏa thuận.
- Thông báo kịp thời khi có thay đổi về thời gian, địa điểm hoặc yêu cầu thực hiện.
Khách hàng có quyền:
- Được tư vấn rõ ràng về dịch vụ.
- Được báo giá minh bạch trước khi triển khai.
- Được hỗ trợ trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ.
- Gửi phản hồi hoặc khiếu nại nếu phát sinh vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.
5. Quyền Và Trách Nhiệm Của Tơ Hồng Wedding
Tơ Hồng Wedding cam kết:
- Tư vấn trung thực và minh bạch.
- Thực hiện dịch vụ theo nội dung đã thống nhất.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp:
- Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
- Yêu cầu vi phạm quy định của pháp luật hoặc đạo đức xã hội.
- Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc các trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát.
6. Thay Đổi Hoặc Hủy Dịch Vụ
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy dịch vụ, vui lòng thông báo cho Tơ Hồng Wedding trong thời gian sớm nhất.
Việc xử lý các khoản thanh toán, đặt cọc hoặc chi phí phát sinh sẽ được thực hiện theo Chính sách đặt cọc và hủy dịch vụ của Tơ Hồng Wedding.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
Tơ Hồng Wedding luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất theo nội dung đã thống nhất với khách hàng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, hỏa hoạn, mất điện diện rộng, thay đổi từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
8. Quyền Sở Hữu Nội Dung Website
Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm hình ảnh, văn bản, logo, thiết kế, video và các tài liệu liên quan thuộc quyền sở hữu của Tơ Hồng Wedding hoặc được sử dụng hợp pháp.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Tơ Hồng Wedding đều không được phép.
9. Điều Chỉnh Điều Khoản Dịch Vụ
Tơ Hồng Wedding có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản dịch vụ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
10. Thông Tin Liên Hệ
Nếu cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
Tơ Hồng Wedding
Địa chỉ: 1 Đường Vĩnh Phú 9, Phường Bình Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0797 144 398
Email: weddingtohong@gmail.com
Website: https://tohongwedding.com
